ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین با استفاده از مدل ترکیبی (bsc-scor) و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی (fahp) (مطالعه موردی: شرکت ایران خودرو)

پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : زنجیره تأمین شبکه ای از امکانات است که مواد اولیه اولیه مورد نیاز کارخانجات را تهیه می نماید و مواد و قطعات را به کالاهای نیمه ساخته و سپس محصولات نهایی تبدیل می کند و محصولات را از طریق سیستم توزیع به مشتری ها تحویل می دهد. امروزه با در نظر گرفتن وضعیت رقابتی در بنگاه های اقتصادی ، وضعیت عملکردی زنجیره تامین نقش مهمی را در تولید و ارسال محصول مناسب و با کیفیت در زمان تعیین شده به مشتری ایفا می کند. در واقع شناسایی و ارزیابی وضعیت شاخص های عملکردی زنجیره تامین به شرکت ها کمک نموده تا نقاط قوت و ضعف خود را پیدا نموده و در صدد رفع گلوگاه ها برآیند.هدف از انجام پژوهش حاضر ارئه مدلی جهت ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین در شش عامل(زمان، فرآیند، مشتری،انعطاف پذیری،هزینه ها و تأمین کنندگان) با استفاده ازمدل(bsc-scor)و شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین با تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی در شرکت ایران خودرو می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر را 190 نفر از مدیران و کارشناسانی که مستقیما در تصمیم گیری فرآیند مدیریت زنجیره تأمین در شرکت ایران خودرو نقش ایفا می نمایند، تشکیل می دهند.حجم نمونه 127 نفر با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای سیستماتیک برآورد شده است. ابتدا فرضیه های تحقیق مورد بررسی قرار گرفت و با آزمون کولموگوروف-اسمیرنوف مشخص گردید که فرضیه ها نرمال نبوده و از آزمون ناپارامتریک نسبت(دوجمله ای) جهت تایید یا رد فرضیه ها استفاده شد، بعد از آن بر اساس شش عامل مذکور شاخص ها ی مربوط به هر عامل با تأیید خبرگان جانمایی شد سپس با استفاده از نظر خبرگان پس از تأیید روایی و پایایی پرسش نامه ها (استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پایایی پرسش نامه ها) شاخص ها و ابعاد ارزیابی زنجیره تأمین با تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی وزن دهی و رتبه بندی شد.. نتایج این تحقیق می تواند مدیران و کارشناسان ارشد ایران خودرو را در شناخت شاخص ها و بهبود عملکرد در مدیریت زنجیره تأمین یاری رساند. کلمات کلیدی: ارزیابی عملکرد ، زنجیره تأمین ، کارت امتیازی متوازن(bsc) ، مدل مرجع عملیات زنجیره تأمین(scor)، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی(fahp).